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    怡安居万柏林分公司开展品质督导工作

    发布日期:2020-5-20 12:54:20 来源: 浏览次数:

    5月11日,怡安居物业万柏林分公司正式开展对所属各项目部为期两月的品质督导工作。

    检查方向将从“望、闻、问、切”四个方面开展,对小区项目部进行帮助、督导、考核。“望”指查看各项记录本的完善情况,记录是否详实、认真;工作人员上班打卡情况、工作状态、工作量;所辖小区内安全、卫生、秩序等内容;“闻”指倾听项目部服务人员工作中遇到的困难、问题;小区内业主的诉求等内容;“问”指主动询问项目部成员对分公司、小区业主对项目部工作的建议;“切”指切实做好每日督导检查记录并于每天下午5:00—6:30在各项目部检查小区,第一时间进行问题汇总、分析,做到当日事当日毕。

    物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成,将每项看似简单的工作做好。怡安居物业将始终坚持从“心”出发,使业主在“细微中感受真情,变化中感受完善”,以服务细节作为服务品质的度量衡,打造服务好、品质优的物业服务。